스승의 날 프로모션 관련 말씀드립니다.
2024.05.15
안녕하세요. 요기요입니다.
저희 요기요가 최근 진행한 스승의 날 이벤트에서 부적절한 문구가 사용된 점에 대해 진심으로 사과드립니다.
해당 문구로 인해 불쾌함을 느끼신 전국의 선생님들과 학교 관계자 여러분, 요기요를 사랑해 주신 고객님들, 그리고 요기요와 함께 고객 여러분께 음식의 즐거움을 전하기 위해 애써 주신 제휴 기업 관계자들께도 머리 숙여 사과드립니다.
요기요는 고객들과의 접점에서 전달하는 메시지에 대해 내부 모니터링 프로세스를 갖추고 있습니다만, 이번 이벤트 문구 사용 과정에서 해당 프로세스가 적절하게 작동하지 않은 점을 확인했습니다.
이번 일을 계기로 대외 메시지에 대한 충분한 모니터링과 신중한 검토가 이뤄질 수 있도록 내부 시스템을 점검해 다시 이런 일이 발생하지 않도록 하겠습니다.
저희의 부족함으로 인해 고통받으신 모든 분께 다시 한번 사과드립니다.
요기요 임직원 드림.
