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요기요 리뷰 등록 금칙어 논란 보도 관련 설명 드립니다.

Issue & Fact
2021-12-30

요기요 리뷰 등록 금칙어 논란 보도 관련 설명 드립니다. 


요기요는 현재 기사화되고 있는 '허버허버'와 리뷰 등록 금지와 관련해 이를 성별 혐오 단어로 판단하는 특정 기준이나 가이드를 가지고 있지 않습니다.

자사의 리뷰 사용 제한 단어 기준은 고객님들의 리뷰 신고를 바탕으로 이루지고 있으며, 각종 분쟁을 최소화하기 위해 사회적으로 논란이 있을 수 있는 단어에 한해서 등록 불가하도록 하고 있습니다.

현재 논란이 되고 있는 '일제강점기 관련 남혐 비하 표현으로 자동 설정되었다'는 고객센터 답변에 대해서는 저희 고객센터에서 안내가 잘못 이루어진 것으로 본의 아니게 불편함을 드리게된 점 사과의 말씀 드립니다.

향후에는 보다 정확한 고객향 안내가 이뤄질 수 있도록 고객센터 서비스 향상에 항상 만전을 기하도록 하겠습니다.

저희 요기요는 앞으로도 고객과 사장님이 더 나은 서비스를 이용하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
 


요기요 드림

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